英国能源监管机构Ofgem发布了一套新规则，规定能源供应商何时可以进入客户的家中安装预付费电表。它旨在为家庭提供额外保护，尤其是那些居住着弱势群体的家庭。为什么能源行业监管机构要这样做？具体规则又是怎样的呢？为什么改变了规则呢？一起来看看吧！
使用预付费电表意味着您必须预先支付所使用的煤气费和电费。如果您的电表上没有额度，您将无法打开电灯或暖气。
如果有人不支付他们的能源账单，那么供应商希望为他们安装一个预付费电表，这样就可以避免人们使用了能源不付款。该行业转而将这种做法作为一种替代方案，而不是简单地切断那些不支付账单的人的供应。
因为一些英国天然气公司的一些分包商强行进入客户家中安装预付费电表的事件被披露，监管机构在公众强烈抗议后介入。为了打击这种行为，能源监管机构发布了关于预付费电表安装的新规定。
根据新规定，能源公司在强行安装预付费电表之前，您的供应商必须至少尝试10次使用不同的沟通渠道联系您，例如电子邮件、邮政和电话。并进行“现场福利考察”。如果他们只有您的邮政地址，那么可能不会进行10次联系，以避免骚扰客户。为了确保遵守能源监管机构Ofgem的最新行为准则，员工现在将被要求佩戴摄像头或音频设备。如果有人被迫使用预付费电表，无论是通过授权还是远程，也将获得30英镑的信用额度，以降低他们失去供应的风险，新的预付费电表规则加强了对处于弱势处境的顾客的保护。
根据确认的新规定，供应商将不能再强行为风险最高的客户安装预付费电表，包括……
- 因健康原因需要持续供应的家庭（这可能包括使用楼梯升降机、心肺呼吸机、透析设备或冷藏药物等的人）
- 没有任何依靠或支持的85岁以上的人
- 家庭中有患有绝症等严重健康问题的人或有医疗依赖的人（包括帕金森病、脑瘫、多发性硬化症、阿尔茨海默病、痴呆症）
- 因身体或精神上无行为能力给仪表充值的家庭
不禁止供应商在家中有5岁以下儿童或75岁以上老人的家庭中强制安装预付费电表，但在这些情况下必须进行个案评估。
预付费电表通常安装在拖欠账单的人的家中。您的供应商必须在发出账单后至少等待三个月才能强制安装预付费电表。您还必须欠供应商提供的每种燃料超过200英镑的能源账单未付款。
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